A Samsung decidiu
pagar um prêmio de fidelidade aos consumidores que substituírem o Galaxy
Note 7 por outro modelo de smartphone da marca. A estratégia é mais um
desdobramento da crise que afeta a empresa desde os primeiros registros de
incêndios e explosões do Note 7, que levaram a fabricante sul-coreana a interromper a
fabricação e as vendas do smartphone.
Em
comunicado divulgado nesta quinta-feira, ao lado do aviso de recall do produto,
a companhia disse que vai oferecer um incentivo de 100 dólares para
clientes que desejarem trocar o Galaxy Note 7 por outro smartphone de sua linha
de produtos. Os clientes que quiserem mudar para outra marca ou exigirem o
reembolso total do aparelho terão um crédito de 25 dólares.
O
prêmio de fidelidade da gigante sul-coreana é uma tentativa de ficar à frente
da crise de reputação após os problemas com o Note 7. Depois
de cancelar em definitivo a produção do smartphone nesta terça-feira, a Samsung divulgou,
no dia seguinte, um documento apontando que o lucro operacional estimado para o
terceiro trimestre de 2016 caiu para o equivalente a 4,62 bilhões de dólares. A
estimativa original era de 6,93 bilhões de dólares.
Veja
SAMSUNG AGORA PAGA CLIENTES POR DEVOLUÇÃO DO 'CELULAR EXPLOSIVO'
Reviewed by Mural do Oeste
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quinta-feira, outubro 13, 2016
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