Fonte: Sebrae
Estão abertas as inscrições para o curso de
Atendimento ao Cliente em Barreiras. Elas podem ser feitas na sede do Sebrae,
no Centro, na Avenida Benedita Silveira, n 132, Ed. Portinari. O curso acontece
de 10 a 13 e dezembro, das 19h às 22h45, no auditório do Sebrae e o
investimento é de R$ 100 e de R$ 85 para associados CDL/CIEB (Centro das
Indústrias do Estado da Bahia), Negócio a Negócio e ALI – Agentes Locais de
Inovação.
O conteúdo do curso é voltado para empresários e
profissionais que tenham contato direto com clientes. Nele serão abordados
assuntos como tratar ou atender bem o cliente, a importância da satisfação do
cliente, o perfil do profissional de atendimento, os sete pecados no
atendimento, os segredos para acalmar um cliente insatisfeito e clientes bem
atendidos compram mais.
O objetivo do curso é fazer com que o participante
identifique, reflita e planeje ações e procedimentos de atendimento na empresa
que garantam a satisfação do cliente e possam gerar um impacto positivo nos
resultados.
Segundo o coordenador do Sebrae em Barreiras,
Emerson Cardoso, “o curso é muito bem recomendado para o profissional que lida
com cliente compreender melhor a diferença entre tratar bem e atender bem,
poder superar as expectativas do cliente e definir diretrizes para o tratamento
de reclamações”.
Informações podem ser obtidas no Sebrae, no
77-3611-3013 ou email:barreiras@ba.sebrae.com.br.
BARREIRAS: SEBRAE OFERECE CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
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domingo, dezembro 08, 2013
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