Sistema de telefonia é campeão de reclamações do Procon, no estado da Bahia. Buscando soluções para essa realidade, foi instalada, na Assembleia Legislativa, uma CPI para investigar as operadoras de telefonia móvel do estado. Nesta terça-feira (03), aconteceu uma audiência pública para discutir a situação dos serviços prestados pelas operadoras.
Durante a reunião, estiveram presentes representantes das operadoras Claro, Vivo, Tim e Oi, na Bahia, além de representante da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Eles trouxeram seus esclarecimentos, com informações técnicas sobre as ações que estão sendo executadas para melhorar o atendimento de telefonia. Também falaram sobre investimentos feitos e os desafios dessas operadoras. As empresas de celular tomaram o posto ocupado pelas empresas de cartão de crédito e assumiram a primeira colocação no ranking de reclamações no órgão de proteção e defesa do consumidor.
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A Bahia possui atualmente 87% de telefones pré-pagos e a população busca pagar por serviços que sejam prestados de maneira eficiente. Por isso, foram levantados alguns questionamentos sobre as queixas da sociedade. Entre eles estão: o motivo das interrupções de chamadas, os investimentos da área; e a adequação do marco regulatório.
Para o deputado Cacá Leão esse é um tema muito importante, que vem sendo tratado no decorrer desse mês com a instalação da CPI de telefonia. “A população tem se mostrado bastante insatisfeita com esse serviço. Essa CPI tem a intenção de dar uma resposta a sociedade, no sentido de solucionar esses problemas. Esta CPI não pode terminar sem o aprofundamento do tema e sem essas respostas”, afirmou.
Participaram da discussão o especialista em gestão de políticas públicas da Secretaria de Telecomunicações do Ministério das Comunicações (MiniCom), Haitam Naser; o gerente regional da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no estado da Bahia, Fernando Ornelas de Almeida, o gerente regulatório da Claro, Raimundo Duarte; o diretor de Relações Institucionais da Vivo, Enylson Camolesi; o gerente-executivo de Relações Institucionais da TIM Brasil, André Gustavo Rosa, o diretor de Relações Institucionais da Oi, José Ailton de Lira e o deputado federal Colbert Martins.
AUDIÊNCIA PÚBLICA COBRA EXCELÊNCIA EM SERVIÇO DE TELEFONIA E INTERNET MÓVEL
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terça-feira, dezembro 03, 2013
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